AUDIO-ZUSAMMENFASSUNG – Digitale Versicherungsberatung mit KI und Avatar

Aleta ist eine Versicherungsberaterin, erstellt durch künstliche Intelligenz, Auf der neuen Plattform führt die Avatarin durch den Versicherungsprozess. Erfunden hat das die Firma von Jörg Strupp. Bis jetzt ist es ein altbacken, was Versicherung und Beratung angeht. Dabei sind die technologischen Möglichkeiten einfach wunderbar und unerschöpflich Und eine Avatarin kann Fragen aufnehmen, kann Fragen beantworten, man kann mit der Avatarin reden, man kann mit der Avatarin schreiben, in 10 Sprachen Das ist auch etwas, was man sonst als Berater nicht hinkriegt. Die Idee der Plattform ist, zuerst einmal einen Überblick zu geben, was für verschiedene Versicherungsmodelle für eine Person infrage kommen Wenn dann noch Fragen offen sind, werden diese von der Avatarin beantwortet. So soll das Abschliessen einer Versicherung ganz ohne Versicherungsvermittler funktionieren Ist das ein Kampfansage an die Versicherungsbranche? Der Verband der Schweizerischen Versicherungsbroker SIBA, der vor allem Unternehmen bei Versicherungen berät, ist nicht beruhigt. Künstliche Intelligenz könne bei jüngerer Zielgruppe den Zugang erleichtern und Leistungen ergänzen, aber... Grundsätzlich auch der, dass man für Geld, das man an eine Versicherungsgesellschaft zahlt, ein Leistungsversprechen bekommt. Und auf dem Weg, wo man so eine Auswahl treffen würde, verlässt man sich häufig auch auf ein Gefühl. Und ein Gefühl, das grundsätzlich eine Person vermittelt oder übermittelt. Und eben Weniger ein Avatar oder eine künstliche Intelligenz. Und darum habe ich auch das Gefühl, wird man den Menschen in unserem Geschäft nicht komplett wegrationalisieren können, aber möglicherweise mit künstlicher Intelligenz super ergänzen können. So sieht man das auch bei Aleta. Das, was es ist, ist eine Antwort auf die geänderten Kundenbedürfnisse. Die Kunden wollen digital, die Kunden wollen jederzeit und da sind wir eine Antwort darauf. Sante Suisse, die Brancheorganisation der Schweizer Krankenversicherer, sagt auf Anfrage, man begrüsse grundsätzlich, wenn versicherte Güter über verschiedene Angebote informiert werden, solange Qualität, Transparenz und der Datenschutz gewährleistet sind. Online geht die Plattform Aleta am 1. Oktober, dann, wenn die neuen Versicherungstarifen bekannt sind.