Cancelar el seguro médico – fácil con alletta
¿Estás insatisfecho con las prestaciones, las primas o el servicio de atención al cliente de tu seguro médico actual? Entonces vale la pena comparar ahora – y cambiar. Con alletta encuentras en pocos minutos el seguro médico adecuado, 100 % digital. Y nosotros nos encargamos por ti de cancelar tu antigua póliza.
Próxima fecha · Seguro básico
30 de noviembre de 2026
Seguro básicoPróxima fecha · Seguro complementario (valor orientativo)
30 de septiembre de 2026
Seguro complementarioCuenta atrás seguro básico
La cancelación debe llegar antes del 30.11.2026Cuenta atrás seguro complementario (valor orientativo)
La cancelación debe llegar antes del 30.09.2026Valor orientativo — tu plazo efectivo figura en tus condiciones contractuales (AVB).
¿Cuándo puedes cancelar?
Los plazos son distintos para el seguro básico y el complementario — y según el modelo.
Seguro básico (OKP)
31 de diciembreTodos los asegurados
30 de junioModelo estándar, libre elección de médico, franquicia más baja (CHF 300 adultos / CHF 0 niños)
Durante el añoEn caso de aumento de la prima durante el año por parte de la aseguradora
Base legal: Art. 7 KVG – Cambio de aseguradora (Fedlex) así como BAG – Primas y costes, FAQ.
Si el 30 de noviembre cae en fin de semana, tu cancelación debe llegar a la aseguradora a más tardar el último día laborable anterior. Lo determinante es siempre la fecha de recepción en la aseguradora — no el matasellos.
Puedes cancelar tu seguro básico sin haber contratado todavía un nuevo seguro — las aseguradoras están obligadas por ley a aceptarte, independientemente de tu estado de salud.
Seguro complementario (VVG)
31 de diciembreTodos los seguros complementarios; en contratos plurianuales, como muy pronto a partir del tercer año de seguro
Durante el añoEn caso de aumento de la prima, cambio de tramo de edad o supresión del descuento colectivo
IndividualSegún el proveedor y el producto pueden aplicarse otras fechas
Base legal: Art. 35a VVG – Cancelación ordinaria (Fedlex). Supervisión de los seguros complementarios: FINMA – Seguro complementario de salud (el seguro básico, en cambio, está supervisado por el BAG).
Los seguros complementarios ambulatorios y hospitalarios suelen tramitarse juntos por razones prácticas; el seguro dental, normalmente por separado. También aquí es determinante la fecha de recepción en la aseguradora.
ImportanteCancela tu seguro complementario solo cuando tu nueva aseguradora ya te haya aceptado. En los seguros complementarios se realiza un examen de salud — tu solicitud puede ser rechazada. Así evitas quedarte sin cobertura de seguro.
Consejo: Compara ofertas como muy tarde a principios de septiembre — para el seguro complementario debes rellenar una declaración de salud que se examina y requiere algo de tiempo. La nueva póliza suele llegar recién en octubre — si para entonces tu prima no ha cambiado, normalmente ya no puedes cancelar.
Instrucciones
Así cancelas correctamente
Caso especial
Cancelación extraordinaria
Además de las fechas ordinarias, hay situaciones en las que puedes cancelar antes.Aumento de la prima
Derecho de cancelación extraordinaria según el art. 7 párr. 2 KVG: la aseguradora informa al menos 2 meses antes; la cancelación debe llegar hasta el último día del mes anterior a la entrada en vigor.
Por lo general: cancelación hasta finales de noviembre para cancelar con efecto al 31 de diciembre. Según la aseguradora, también son posibles otros plazos (hasta fin de año o un mes tras el anuncio) — véase AVB.
Cambio a un tramo de edad superior
— (el seguro básico no tiene primas por tramos de edad)
Se considera un aumento de la prima. Los seguros complementarios no tienen tramos de edad uniformes regulados por ley como el seguro básico — cada aseguradora define sus propios tramos tarifarios.
Supresión del descuento colectivo
—
También se considera un aumento de la prima; se aplica la misma lógica de plazos que arriba.
Tras un siniestro
—
Cancelación posible si la aseguradora ha abonado prestaciones por él. El plazo comienza cuando tienes conocimiento de la asunción de la prestación.
Mudanza
—
Si tu aseguradora no ofrece un seguro complementario equivalente en tu nuevo lugar de residencia, ella misma cancela el contrato.
Base legal: Art. 7 párr. 2 KVG (seguro básico) y Art. 35b VVG (seguro complementario), ambos en Fedlex.
Si tienes varios seguros complementarios con la misma aseguradora (p. ej. ambulatorio y hospitalario), a menudo se aplican reglas distintas según el producto — en algunas aseguradoras solo puedes cancelar el producto cuya prima ha cambiado.
Excepciones
¿Cuándo no es posible cancelar?
Facturas de primas pendientes
Si hasta el 31 de diciembre existen primas o participaciones en los costes impagadas y ya reclamadas, no puedes cambiar de aseguradora. En el seguro complementario, esto lo regulan las condiciones contractuales individuales.
Plazo incumplido
Sin una cancelación dentro del plazo, el seguro se prorroga automáticamente un año más.
Documentación incompleta
Falta, p. ej., el producto exacto, la fecha de cancelación o una firma.
Falta de justificante de seguro
El cambio solo es efectivo cuando la nueva aseguradora te ha confirmado la continuidad del seguro sin interrupciones (art. 7 párr. 5 KVG). En el seguro complementario no existe obligación de admisión — por eso, también aquí espera siempre primero la confirmación de la nueva aseguradora.
Si te encuentras en un tratamiento médico en curso, especialmente en caso de enfermedades graves, puedes cancelar de todos modos. Ten en cuenta, sin embargo, que el pago posterior del tratamiento a veces no transcurre sin problemas.
El camino fácil
Así te ayuda alletta a cancelar
Iniciar la autoconsulta
Tu avatar personal de IA te guía paso a paso por el proceso.
Comparar seguros médicos
Comparaciones transparentes de primas, prestaciones y modelos — para el seguro básico y el complementario.
Cancelar y cambiar digitalmente
Todo el proceso se realiza en línea, sin papeleo. alletta se encarga por ti de todos los trámites de cancelación.
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Se te recompensa con Cashback por tu autoconsulta.
Gratis
No te pierdas ninguna fecha de cancelación
Apúntate a nuestro servicio de recordatorio — te avisaremos a tiempo antes de tu plazo de cancelación personal.Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes
Entonces tu seguro básico se prorroga automáticamente un año más. Un cambio solo vuelve a ser posible en la siguiente fecha ordinaria de cancelación.
Sí, pero ten en cuenta: los seguros complementarios tienen plazos de cancelación propios, a menudo diferentes, y deben cancelarse por separado — independientemente del seguro básico.
Por lo general, solo unos minutos — cómodamente en línea, con el acompañamiento personal de tu avatar.
En el seguro básico no necesariamente — la admisión está garantizada por ley. En el seguro complementario deberías esperar sin falta primero la confirmación de admisión de la nueva aseguradora, ya que aquí se realiza un examen de salud.
Entonces tu seguro complementario actual se mantiene sin cambios, siempre que no lo hayas cancelado tú mismo. Por eso: contrata siempre primero la nueva póliza y cancela la antigua solo después.
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