Condiciones generales hacia los clientes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante 'CGC') regulan la relación comercial entre usted como cliente particular y alletta sales platform ag (en adelante 'alletta'). Esta relación comercial también incluye el uso de la plataforma y del portal.

Para una mejor legibilidad, alletta se abstiene de utilizar formas dobles masculino-femenino y la forma cortés 'usted' en este documento, en todos los demás documentos contractuales con el cliente y en la plataforma y el portal. alletta se toma la libertad de dirigirse a usted como muestra de cercanía y aprecio.

Al utilizar la plataforma usted acepta estos términos y condiciones.

alletta le ofrece servicios adicionales en la plataforma. El asesoramiento y la mediación también se apoyan digitalmente como parte de un autoasesoramiento guiado.

Los posibles socios de servicios son seleccionados por alletta, que puede hacer una preselección de los productos ofrecidos. Esto ayuda a que la consulta sea más sencilla y fácil de entender.

alletta pone a su disposición un portal en el que puede acceder a seguros con intermediario, pólizas de seguros, servicios con intermediario, información sobre reembolso e información sobre el programa Member get Member y otros temas. Tenga en cuenta que sólo le proporcionaremos aquellos documentos que hayamos recibido de los socios de seguros y servicios o que usted haya cargado.

Puede beneficiarse del programa Member get Member. Si usted recomienda alletta a otras personas y esto conduce con éxito a una remisión (conclusión de una póliza de seguro o un servicio), alletta acreditará su cuenta de reembolso. Encontrará las condiciones actuales en alletta.ch.

• Sólo podrá utilizar las principales funciones de la plataforma si se registra en el portal.
• Al registrarse, debe proporcionar información completa y veraz. Esto también es importante para evitar errores y equivocaciones en el auto-registro.
• Sé consciente y seguro con tu contraseña.
• Mantienen siempre actualizados tus datos de registro.

El uso de los servicios de la plataforma y del portal es gratuito.

Una parte de la compensación mencionada le será transferida por alletta como reembolso. Usted también se lo ha ganado a través de la autoasesoría, la obtención de documentos, etc.

Las respectivas cantidades de reembolso le serán mostradas por alletta durante el auto-asesoramiento.

En su portal, alletta mantiene una cuenta personal de reembolso para usted. En ella podrás ver cuánto reembolso has ganado y cuánto te queda disponible. Tienes dos opciones para el importe disponible: Puedes hacer que el importe (o parte de él) se transfiera a tu cuenta bancaria, o puedes donar el importe (o parte de él) de alletta a una organización benéfica. Dichas organizaciones benéficas han sido evaluadas y seleccionadas por alletta.

Otras condiciones

alletta sólo puede abonarle su contribución en la medida en que reciba una compensación de sus socios aseguradores y de servicios. En concreto, esto significa:

• Su cuenta de reembolso se abonará cuando alletta haya recibido el pago del socio). Si el importe no se utiliza en un plazo de 365 días, el crédito caduca.
• El abono se realiza con la expectativa de que contrates los productos durante un plazo mínimo y no los canceles antes de tiempo. En caso contrario, a petición de alletta, estará obligado a reembolsar la totalidad o parte del reembolso asociado a ese producto:
• Seguro de Salud:
• Seguro básico: sin reembolso
• Seguros complementarios: Duración del contrato 3 años,
  - 100% de reembolso en caso de cancelación del contrato dentro de los 13 primeros meses,
  - 50% de reembolso en caso de anulación del contrato en los primeros 14 a 25 meses.
• Seguros de protección jurídica:
• Seguros complementarios: Duración del contrato 3 años,
  - 100% de reembolso en caso de anulación dentro de los 13 primeros meses,
  - 50% de reembolso en caso de anulación del contrato dentro de los primeros 14 a 25 meses.

Usted acepta que toda la comunicación entre usted y alletta tenga lugar exclusivamente a través de canales digitales. Esto incluye todas las comunicaciones, documentos e información.

Si nos facilita su número de teléfono móvil en el marco de una consulta o de la celebración de un contrato, usted acepta que utilicemos dicho número para comunicarnos con usted y tramitar su solicitud a través del servicio WhatsApp. Este consentimiento también incluye el tratamiento de datos asociado por parte del proveedor del servicio de mensajería, de conformidad con su política de privacidad

alletta procesa los datos personales de acuerdo con la política de privacidad, que está disponible en alletta.ch. Al utilizar la plataforma y el portal, usted acepta este procesamiento.

• alletta se compromete a garantizar que la plataforma proporcione información precisa y de alta calidad. Sin embargo, no ofrece ninguna garantía expresa o implícita en cuanto a la disponibilidad, fiabilidad, exactitud o integridad de los servicios o la información de la plataforma.
• alletta no será responsable de ningún daño derivado del uso de la plataforma o de los servicios, salvo en caso de negligencia grave o dolo por nuestra parte.
• alletta actúa como intermediario de seguros y servicios. Para su relación con los respectivos proveedores de seguros y servicios, son esenciales los documentos contractuales pertinentes, incluidas las solicitudes de seguro y las condiciones de seguro.
• Cualquier responsabilidad por parte de alletta por daños indirectos o consecuentes, pérdida de beneficios o daños consecuentes queda excluida en la medida permitida por la ley.
• Debe rellenar toda la información de la plataforma, incluida la declaración de salud y otros contenidos del contrato, de forma correcta y completa. La información incompleta o falsa se considera un incumplimiento del deber de información. Como consecuencia, podrá pronunciarse la rescisión del contrato o la exclusión de las prestaciones.

El usuario puede rescindir su relación con alletta en cualquier momento a través del portal. La eliminación de la cuenta de usuario se realiza según las instrucciones disponibles en la plataforma.

alletta se reserva el derecho a rescindir la relación comercial con un usuario en cualquier momento o a bloquear el acceso a la plataforma si se detecta una infracción de estas CGC o por otros motivos importantes.

Si alguna disposición de estas CGC es o deviene inválida en su totalidad o en parte, esto no afectará a la validez de las disposiciones restantes. La disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición inválida.

Las presentes CGC están sujetas a la legislación Suiza. La jurisdicción competente para todos los litigios relacionados con estas CGC es Rothrist.

Estas CGC pueden ser modificadas o actualizadas por alletta. Se le informará de cualquier cambio, y su uso de la plataforma después de la notificación de los cambios se considerará que constituye su aceptación de las CGC modificadas. Es su responsabilidad como usuario revisar las CGC con regularidad.

(Última actualización septiembre 2023)