Résilier sa caisse maladie – facilement avec alletta
Tu n'es pas satisfait des prestations, des primes ou du service client de ta caisse maladie actuelle ? Alors ça vaut la peine de comparer maintenant – et de changer. Avec alletta, tu trouves la caisse maladie qui te convient en quelques minutes, 100 % en ligne. Et nous nous occupons pour toi de la résiliation de ton ancienne police.
Prochaine échéance · Assurance de base
30 novembre 2026
Assurance de baseProchaine échéance · Assurance complémentaire (valeur indicative)
30 septembre 2026
Assurance complémentaireCompte à rebours assurance de base
La résiliation doit parvenir d'ici le 30.11.2026Compte à rebours assurance complémentaire (valeur indicative)
La résiliation doit parvenir d'ici le 30.09.2026Valeur indicative — ton délai effectif figure dans tes conditions contractuelles (CGA).
Quand peux-tu résilier ?
Les délais diffèrent entre l'assurance de base et l'assurance complémentaire — et selon le modèle.
Assurance de base (AOS)
31 décembreToutes les personnes assurées
30 juinModèle standard, libre choix du médecin, franchise la plus basse (CHF 300 adultes / CHF 0 enfants)
En cours d'annéeEn cas de hausse de prime en cours d'année par la caisse
Base légale : art. 7 LAMal – Changement d'assureur (Fedlex) ainsi que OFSP – Primes et coûts, FAQ.
Si le 30 novembre tombe un week-end, ta résiliation doit parvenir à la caisse maladie au plus tard le dernier jour ouvrable qui précède. C'est toujours la date de réception par la caisse maladie qui fait foi — pas le cachet postal.
Tu peux résilier ton assurance de base sans avoir déjà conclu une nouvelle assurance — les caisses maladie ont l'obligation légale de t'accepter, quel que soit ton état de santé.
Assurance complémentaire (LCA)
31 décembreToutes les assurances complémentaires, pour les contrats pluriannuels au plus tôt à partir de la troisième année d'assurance
En cours d'annéeEn cas de hausse de prime, de passage à une classe d'âge supérieure ou de suppression du rabais collectif
IndividuelSelon l'assureur et le produit, d'autres échéances peuvent s'appliquer
Base légale : art. 35a LCA – Résiliation ordinaire (Fedlex). Surveillance des assurances complémentaires : FINMA – Assurance maladie complémentaire (l'assurance de base, elle, est soumise à l'OFSP).
Pour des raisons pratiques, les assurances complémentaires ambulatoires et hospitalières sont souvent traitées ensemble, l'assurance des soins dentaires généralement à part. Là aussi : c'est la date de réception par la caisse maladie qui fait foi.
ImportantNe résilie ton assurance complémentaire que lorsque ta nouvelle caisse maladie t'a déjà accepté. Pour les assurances complémentaires, un examen de santé a lieu — ta demande peut être refusée. Tu évites ainsi de te retrouver sans couverture d'assurance.
Conseil : Compare les offres au plus tard début septembre — pour l'assurance complémentaire, tu dois remplir une déclaration de santé, qui est examinée et prend un certain temps. La nouvelle police n'arrive souvent qu'en octobre — si ta prime est alors inchangée, tu ne peux généralement plus résilier.
Mode d'emploi
Comment résilier correctement
Cas particulier
Résiliation extraordinaire
En plus des échéances ordinaires, il existe des situations dans lesquelles tu peux résilier plus tôt.Hausse de prime
Droit de résiliation extraordinaire selon l'art. 7 al. 2 LAMal : la caisse informe au moins 2 mois à l'avance, la résiliation doit parvenir au plus tard le dernier jour du mois précédant l'entrée en vigueur.
En règle générale : résiliation d'ici fin novembre pour une résiliation au 31 décembre. Selon la caisse, d'autres délais sont toutefois possibles (jusqu'à la fin de l'année ou un mois après l'annonce) — voir les CGA.
Passage à une classe d'âge supérieure
— (l'assurance de base ne connaît pas de primes par classe d'âge)
Est considéré comme une hausse de prime. Les assurances complémentaires ne connaissent pas de classes d'âge uniformes et réglementées par la loi comme l'assurance de base — chaque caisse fixe ses propres échelons tarifaires.
Suppression du rabais collectif
—
Est également considérée comme une hausse de prime, avec la même logique de délais que ci-dessus.
Après un sinistre
—
Résiliation possible si la caisse a versé des prestations à ce titre. Le délai court à partir du moment où tu as connaissance de la prise en charge des prestations.
Déménagement
—
Si ta caisse ne propose pas d'assurance complémentaire correspondante à ton nouveau lieu de domicile, elle résilie elle-même le contrat.
Base légale : art. 7 al. 2 LAMal (assurance de base) et art. 35b LCA (assurance complémentaire), les deux sur Fedlex.
Si tu as plusieurs assurances complémentaires auprès de la même caisse (p. ex. ambulatoire et hospitalière), des règles différentes s'appliquent souvent selon le produit — chez certaines caisses, tu ne peux résilier que le produit dont la prime a changé.
Exceptions
Quand une résiliation n'est-elle pas possible ?
Factures de primes impayées
S'il reste au 31 décembre des primes ou des participations aux coûts impayées et ayant fait l'objet d'un rappel, tu ne peux pas changer de caisse. Pour l'assurance complémentaire, ce sont les conditions contractuelles individuelles qui s'appliquent.
Délai manqué
Sans résiliation dans les délais, l'assurance est automatiquement prolongée d'une année supplémentaire.
Documents incomplets
Il manque p. ex. le produit exact, la date de résiliation ou une signature.
Absence d'attestation d'assurance
Le changement ne prend effet que lorsque la nouvelle caisse t'a confirmé la continuité sans interruption de la couverture (art. 7 al. 5 LAMal). Pour l'assurance complémentaire, il n'y a pas d'obligation d'admission — ici aussi, attends donc impérativement d'abord l'accord de la nouvelle caisse.
Si tu suis un traitement médical en cours, notamment en cas de maladie grave, tu as tout de même le droit de résilier. Mais sache que la poursuite du paiement du traitement ne se déroule parfois pas sans accroc.
La voie simple
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Questions fréquentes
Ton assurance de base est alors automatiquement prolongée d'une année supplémentaire. Un changement n'est possible qu'à la prochaine échéance ordinaire de résiliation.
Oui, mais attention : les assurances complémentaires ont leurs propres délais de résiliation, souvent différents, et doivent être résiliées séparément — indépendamment de l'assurance de base.
En général, quelques minutes seulement — confortablement en ligne, avec l'accompagnement personnalisé de ton avatar.
Pour l'assurance de base, pas forcément — l'admission est garantie par la loi. Pour l'assurance complémentaire, tu devrais impérativement attendre d'abord la confirmation d'admission de la nouvelle caisse, car un examen de santé a lieu ici.
Ton assurance complémentaire actuelle reste alors inchangée, tant que tu ne l'as pas résiliée toi-même. Donc : conclus toujours d'abord la nouvelle police, et ne résilie l'ancienne qu'ensuite.
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