Conditions générales d'utilisation à l'égard des clients

Les présentes conditions générales (ci-après CG) régissent la relation commerciale entre vous, en tant que client privé, et alletta sales platform ag (ci-après alletta). Cette relation commerciale comprend également l'utilisation de la plateforme et du portail.

Pour une meilleure lisibilité, alletta renonce à utiliser les doubles formes masculines et féminines ainsi que la formule de politesse vous dans le présent document, dans tous les autres documents contractuels avec le client ainsi que sur la plate-forme et le portail. alletta prend la liberté de s'adresser à vous en signe de proximité et d'appréciation.

En utilisant la plate-forme, vous acceptez les présentes conditions générales.

alletta vous propose des services supplémentaires sur la plateforme. Le conseil et la médiation sont également assistés numériquement dans le cadre d'une auto-assistance guidée.

Les partenaires de services potentiels sont sélectionnés par alletta, qui peut effectuer une présélection des produits proposés. Cela permet de simplifier la consultation et de la rendre plus compréhensible.

alletta met à votre disposition un portail où vous pouvez accéder à des assurances et des polices d'assurance négociées, à des services négociés, à des informations sur le cashback et à des informations sur le programme Member get Member et d'autres sujets. Notez que nous ne vous fournirons que les documents que nous avons reçus des partenaires d'assurance et de services ou que vous avez téléchargés.

Vous pouvez bénéficier d'un programme Member get Member. Si vous recommandez alletta à d'autres personnes et que cela aboutit à une recommandation (conclusion d'une police d'assurance ou d'un service), alletta créditera votre compte cashback. Vous trouverez les conditions actuelles sur alletta.ch.

• Vous ne pouvez utiliser les principales fonctions de la plateforme que si vous vous inscrivez sur le portail.
• Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations complètes et véridiques. Cela est également important pour éviter les erreurs et les fautes d'orthographe dans le cadre de l'auto-conseil.
• Vous êtes conscient et sûr de votre mot de passe.
• Vous tenez toujours vos données d'inscription à jour.

L'utilisation des services de la plateforme et du portail est gratuite.

Une partie de la rémunération mentionnée vous est reversée par alletta sous forme de cashback. Vous l'avez également gagnée en vous conseillant vous-même, en obtenant des documents, etc.

Les montants respectifs du cashback vous seront indiqués par alletta lors de l'auto-conseil.

Dans votre portail, alletta tient un compte cashback personnel pour vous. Vous y trouverez le montant du cashback que vous avez gagné et celui qui est encore disponible pour vous. Vous avez deux options pour le montant disponible : Vous pouvez faire virer le montant (ou une partie) sur votre compte bancaire, ou vous pouvez faire don du montant (ou d'une partie) d'alletta à une organisation caritative. Ces organisations caritatives ont été évaluées et sélectionnées par alletta.

Autres conditions

alletta ne peut vous verser votre contribution que dans la mesure où, ou dans la mesure où, elle reçoit une compensation de ses partenaires d'assurance et de service. Concrètement, cela signifie que

• Votre compte cashback sera crédité lorsqu'alletta aura reçu le paiement du partenaire.) Si le montant n'est pas utilisé dans les 365 jours, la créance expire.
• Le crédit est accordé à condition que vous souscriviez aux produits pour une durée minimale et que vous ne résiliez pas prématurément. Dans le cas contraire, à la demande d'alletta, vous serez tenu de rembourser tout ou partie du cashback associé à ce produit :
• Assurance santé :
• Assurance de base : pas de cashback
• Assurances complémentaires : Durée du contrat : 3 ans,
  - Remboursement à 100 % en cas de résiliation du contrat dans les 13 premiers mois,
  - Remboursement de 50 % en cas de résiliation du contrat dans les 14 à 25 premiers mois.
• Assurances de protection juridique :
• Assurances complémentaires : Durée du contrat : 3 ans,
  - Remboursement à 100 % en cas de résiliation dans les 13 premiers mois,
  - Remboursement de 50 % en cas de résiliation du contrat dans les 14 à 25 premiers mois.

Vous acceptez que toute communication entre vous et alletta se fasse exclusivement par le biais de canaux numériques. Cela inclut toutes les communications, tous les documents et toutes les informations.

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone portable dans le cadre d'une demande ou d'un contrat, vous acceptez que nous utilisions ce numéro pour communiquer et traiter votre demande via le service WhatsApp. Ce consentement inclut également le traitement des données associées par le fournisseur du service de messagerie conformément à sa politique de confidentialité.

alletta traite les données personnelles conformément à la politique de confidentialité disponible sur alletta.ch. En utilisant la plateforme et le portail, vous acceptez ce traitement.

• alletta s'engage à veiller à ce que la plate-forme fournisse des informations de haute qualité et exactes. Toutefois, elle ne donne aucune garantie expresse ou implicite quant à la disponibilité, la fiabilité, l'exactitude ou l'exhaustivité des services ou des informations sur la plate-forme.
• alletta n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation de la plate-forme ou des services, sauf en cas de négligence grave ou d'intention de notre part.
• alletta agit en tant qu'intermédiaire pour les assurances et les services. Pour votre relation avec les fournisseurs d'assurances et de services respectifs, les documents contractuels pertinents, y compris les demandes d'assurance et les conditions d'assurance, sont essentiels.
• Toute responsabilité d'alletta pour des dommages indirects ou consécutifs, des pertes de bénéfices ou des dommages consécutifs est exclue dans la mesure permise par la loi.
• Vous devez remplir toutes les informations sur la plateforme, y compris la déclaration de santé et les autres contenus du contrat, de manière correcte et complète. Des informations incomplètes ou fausses sont considérées comme une violation de l'obligation d'information. En conséquence, la résiliation du contrat ou l'exclusion des prestations peut être prononcée.

Vous pouvez mettre fin à votre relation avec alletta à tout moment via le portail. La suppression du compte utilisateur se fait selon les instructions disponibles sur la plateforme.

alletta se réserve le droit de mettre fin à tout moment à la relation commerciale avec un utilisateur ou de bloquer l'accès à la plateforme si une violation des présentes CGV est constatée ou pour d'autres raisons importantes.

Si une disposition des présentes CGV est ou devient invalide en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition invalide est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide.

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le for pour tous les litiges en rapport avec les présentes CG est Rothrist.

Les présentes CGV peuvent être modifiées ou mises à jour par alletta. Vous serez informé de toute modification et votre utilisation de la plate-forme après la notification des modifications sera considérée comme une acceptation des CG modifiées. Il est de votre responsabilité, en tant qu'utilisateur, de consulter régulièrement les CGU.

(Dernière mise à jour : septembre 2023)