SAŽETAK AUDIO ZAPISA – Digitalno savjetovanje o osiguranju uz AI i avatar

Aleta je savjetnica za osiguranje stvorena pomoću umjetne inteligencije, Na novoj platformi vodi korisnike kroz proces osiguranja. Osmislila ju je tvrtka Jörga Struppa. Do sada su osiguranje i savjetovanje bili prilično zastarjeli. Tehnološke mogućnosti danas su divne i neiscrpne. Avatar može primati pitanja, odgovarati na njih, možete razgovarati s njom, pisati joj, na deset jezika. To je nešto što ljudski savjetnik često ne može postići. Ideja platforme je pružiti pregled modela osiguranja prikladnih za osobu. Ako ostanu pitanja, avatar na njih odgovara. Koliko informacija može primiti i zapamtiti. Tako bi sklapanje osiguranja moglo funkcionirati bez posrednika. Udruga švicarskih osiguravateljskih brokera SIBA, koja uglavnom savjetuje poduzeća, nije potpuno mirna. Umjetna inteligencija može olakšati pristup mlađim korisnicima i dopuniti usluge, ali… u principu, očekuje se obećanje usluge za novac koji se plaća osiguranju. A u procesu odabira, Ljudi se često oslanjaju na osjećaj. Taj osjećaj prenosi osoba. Manje avatar ili umjetna inteligencija. Zato se ljudi neće u potpunosti ukloniti iz ovog posla, ali ih se može izvrsno nadopuniti umjetnom inteligencijom. Tako to vide i u Aleti. To je odgovor na promijenjene potrebe klijenata. Klijenti žele digitalno, žele dostupnost u svakom trenutku, i to je naš odgovor. Santé Suisse, organizacija švicarskih zdravstvenih osiguravatelja, pozdravlja informiranje osiguranika o različitim ponudama, sve dok su zajamčeni kvaliteta, transparentnost i zaštita podataka. Platforma Aleta bit će online 1. listopada, kada se objave nove tarife.