Termos e condições gerais para os clientes

Os presentes Termos e Condições Gerais (doravante designados por 'TCG') regem a relação comercial entre o utilizador, enquanto cliente privado, e a plataforma de vendas alletta ag (doravante designada por 'alletta'). Esta relação comercial também inclui a utilização da plataforma e do portal.

Para uma melhor legibilidade, a alletta abstém-se de utilizar as formas duplas masculino-feminino e a forma educada 'você' neste documento, em todos os outros documentos contratuais com o cliente e na plataforma e no portal. A alletta toma a liberdade de se dirigir a si como um sinal de proximidade e apreço.

Ao utilizar a plataforma, o utilizador aceita os presentes termos e condições.

A alletta fornece-lhe serviços adicionais na plataforma. O aconselhamento e a mediação também são apoiados digitalmente como parte de um auto-aconselhamento guiado.

Os potenciais parceiros de serviços são seleccionados pela alletta, que pode fazer uma pré-seleção dos produtos oferecidos. Isto ajuda a tornar a consulta mais simples e mais fácil de compreender.

A alletta fornece-lhe um portal onde pode aceder a seguros intermediados, apólices de seguros, serviços intermediados, informações sobre reembolso e informações sobre o programa Member get Member e outros tópicos. Tenha em atenção que apenas lhe forneceremos os documentos que recebemos dos parceiros de seguros e serviços ou que são carregados por si.

Pode beneficiar de um programa 'Member get Member'. Se recomendar alletta a outras pessoas e isso levar a uma recomendação (conclusão de uma apólice de seguro ou de um serviço), alletta creditará a sua conta de reembolso. As condições actuais podem ser consultadas em alletta.ch.

• Só pode utilizar as principais funções da plataforma se se registar no portal.
• Ao registar-se, deve fornecer informações completas e verdadeiras. Isto também é importante para evitar enganos e erros no auto-aconselhamento.
• É consciente e seguro com a sua palavra-passe.
• Mantém os seus dados de registo sempre actualizados.

A utilização dos serviços da plataforma e do portal é gratuita.

Uma parte da compensação mencionada será passada para si por alletta como reembolso. Também o ganhou através de auto-aconselhamento, obtenção de documentos e muito mais.

Os respectivos montantes de reembolso ser-lhe-ão mostrados por alletta durante o auto-aconselhamento.

No seu portal, alletta mantém uma conta pessoal de reembolso para si. Aí poderá saber quanto reembolso ganhou e quanto ainda está disponível para si. Tem duas opções para o montante disponível: Pode transferir o montante (ou parte dele) para a sua conta bancária ou pode doar o montante (ou parte dele) da alletta a uma organização de caridade. Essas organizações de caridade foram avaliadas e seleccionadas pela alletta.

Outras condições

A alletta pode pagar-lhe a sua contribuição apenas na medida em que, ou na medida em que, recebe uma compensação dos seus parceiros de seguros e serviços. Mais concretamente, isto significa o seguinte:

• A sua conta de reembolso será creditada quando alletta tiver recebido o pagamento do parceiro). Se o montante não for utilizado no prazo de 365 dias, o crédito caduca.
• O crédito é concedido com a expetativa de que o utilizador subscreva os produtos por um período mínimo e não cancele antecipadamente. Caso contrário, a pedido do alletta, será obrigado a reembolsar a totalidade ou parte do reembolso associado a esse produto:
• Seguro de saúde:
• Seguro básico: sem reembolso
• Seguros complementares: Duração do contrato: 3 anos,
  - 100% de reembolso em caso de rescisão do contrato nos primeiros 13 meses,
  - 50% de reembolso em caso de rescisão do contrato durante os primeiros 14 a 25 meses.
• Seguros de proteção jurídica:
• Seguros complementares: Duração do contrato: 3 anos,
  - 100% de reembolso em caso de anulação do contrato nos primeiros 13 meses,
  - 50% de reembolso em caso de anulação do contrato nos primeiros 14 a 25 meses.

O utilizador aceita que toda a comunicação entre si e a alletta se efectue exclusivamente através de canais digitais. Isto inclui todas as comunicações, documentos e informações.

Se nos fornecer o seu número de telemóvel no âmbito de uma consulta ou da celebração de um contrato, concorda que possamos utilizar esse número para comunicar e processar o seu pedido através do serviço WhatsApp. Este consentimento inclui também o processamento de dados associado pelo fornecedor do serviço de mensagens, de acordo com as suas disposições de proteção de dados.

O alletta processa dados pessoais de acordo com a política de privacidade, que está disponível em alletta.ch. Ao utilizar a plataforma e o portal, o utilizador concorda com este processamento.

• A alletta está empenhada em garantir que a plataforma fornece informações exactas e de elevada qualidade. No entanto, não dá qualquer garantia expressa ou implícita quanto à disponibilidade, fiabilidade, exatidão ou integridade dos serviços ou informações na plataforma.
• a alletta não será responsável por quaisquer danos resultantes da utilização da plataforma ou dos serviços, exceto em casos de negligência grave ou intenção da nossa parte.
• a alletta actua como intermediário de seguros e serviços. Para a sua relação com os respectivos fornecedores de seguros e serviços, os documentos contratuais relevantes, incluindo os pedidos de seguro e os termos e condições de seguro, são essenciais.
• Qualquer responsabilidade por parte da alletta por danos indirectos ou consequentes, lucros cessantes ou danos consequentes está excluída na medida do permitido por lei.
• Deve preencher todas as informações na plataforma, incluindo a declaração de saúde e outros conteúdos do contrato, de forma correcta e completa. A prestação de informações incompletas ou falsas é considerada uma violação do dever de informação. Como consequência, pode ser pronunciada a rescisão do contrato ou a exclusão de benefícios.

O utilizador pode terminar a sua relação com a alletta a qualquer momento através do portal. A eliminação da conta de utilizador é feita de acordo com as instruções disponíveis na plataforma.

A alletta reserva-se o direito de terminar a relação comercial com um utilizador a qualquer momento ou de bloquear o acesso à plataforma se for detectada uma violação destes TCG ou por outras razões importantes.

Se qualquer disposição das presentes CGV for ou se tornar inválida, no todo ou em parte, tal não afectará a validade das restantes disposições. A disposição inválida será substituída por uma disposição válida que se aproxime o mais possível do objetivo económico da disposição inválida.

As presentes CGV estão sujeitas ao direito suíço. O foro competente para todos os litígios relacionados com as presentes CGV é o de Rothrist.

As presentes CGV podem ser alteradas ou actualizadas por alletta. O utilizador será informado de quaisquer alterações e a sua utilização da plataforma após a notificação das alterações será considerada como constituindo a sua aceitação das CGV alteradas. É da sua responsabilidade, enquanto utilizador, rever os TdC regularmente.

(Última atualização em setembro de 2023)