Cancelar o seguro de saúde – fácil com a alletta
Estás insatisfeito com as prestações, os prémios ou o serviço de apoio ao cliente do teu seguro de saúde atual? Então vale a pena comparar agora – e mudar. Com a alletta encontras em poucos minutos o seguro de saúde certo, 100 % digital. E nós tratamos por ti do cancelamento da tua antiga apólice.
Próxima data · Seguro básico
30 de novembro de 2026
Seguro básicoPróxima data · Seguro complementar (valor de referência)
30 de setembro de 2026
Seguro complementarContagem decrescente seguro básico
O cancelamento tem de chegar até 30.11.2026Contagem decrescente seguro complementar (valor de referência)
O cancelamento tem de chegar até 30.09.2026Valor de referência — o teu prazo efetivo consta das tuas condições contratuais (AVB).
Quando podes cancelar?
Os prazos são diferentes para o seguro básico e o complementar — e consoante o modelo.
Seguro básico (OKP)
31 de dezembroTodos os segurados
30 de junhoModelo padrão, livre escolha de médico, franquia mais baixa (CHF 300 adultos / CHF 0 crianças)
Durante o anoEm caso de aumento do prémio durante o ano por parte da seguradora
Base legal: Art. 7 KVG – Mudança de seguradora (Fedlex) bem como BAG – Prémios e custos, FAQ.
Se o dia 30 de novembro calhar num fim de semana, o teu cancelamento tem de chegar à seguradora o mais tardar no último dia útil anterior. O que conta é sempre a data de receção na seguradora — não o carimbo dos correios.
Podes cancelar o teu seguro básico sem teres já contratado um novo seguro — as seguradoras são obrigadas por lei a aceitar-te, independentemente do teu estado de saúde.
Seguro complementar (VVG)
31 de dezembroTodos os seguros complementares; em contratos plurianuais, o mais cedo a partir do terceiro ano de seguro
Durante o anoEm caso de aumento do prémio, mudança de escalão etário ou perda do desconto coletivo
IndividualConsoante o prestador e o produto, podem aplicar-se outras datas
Base legal: Art. 35a VVG – Cancelamento ordinário (Fedlex). Supervisão dos seguros complementares: FINMA – Seguro complementar de saúde (o seguro básico, por sua vez, está sob a supervisão do BAG).
Os seguros complementares ambulatórios e hospitalares são muitas vezes tratados em conjunto por razões práticas; o seguro dentário, normalmente em separado. Também aqui vale: o que conta é a data de receção na seguradora.
ImportanteCancela o teu seguro complementar apenas quando a tua nova seguradora já te tiver aceitado. Nos seguros complementares há uma avaliação de saúde — o teu pedido pode ser recusado. Assim evitas ficar sem cobertura de seguro.
Dica: Compara ofertas o mais tardar no início de setembro — para o seguro complementar tens de preencher uma declaração de saúde, que é analisada e demora algum tempo. A nova apólice chega muitas vezes só em outubro — se até lá o teu prémio se mantiver inalterado, normalmente já não podes cancelar.
Instruções
Como cancelar corretamente
Caso especial
Cancelamento extraordinário
Além das datas ordinárias, há situações em que podes cancelar mais cedo.Aumento do prémio
Direito de cancelamento extraordinário segundo o art. 7 n.º 2 KVG: a seguradora informa pelo menos 2 meses antes; o cancelamento tem de chegar até ao último dia do mês anterior à entrada em vigor.
Em regra: cancelamento até ao fim de novembro para cancelar com efeitos a 31 de dezembro. Consoante a seguradora, são também possíveis outros prazos (até ao fim do ano ou um mês após o anúncio) — ver AVB.
Passagem a um escalão etário superior
— (o seguro básico não tem prémios por escalões etários)
Conta como aumento do prémio. Os seguros complementares não têm escalões etários uniformes regulados por lei como o seguro básico — cada seguradora define os seus próprios escalões tarifários.
Perda do desconto coletivo
—
Conta igualmente como aumento do prémio; aplica-se a mesma lógica de prazos que acima.
Após um sinistro
—
Cancelamento possível se a seguradora tiver pago prestações por ele. O prazo começa quando tomas conhecimento da assunção da prestação.
Mudança de casa
—
Se a tua seguradora não oferecer um seguro complementar equivalente no teu novo local de residência, é ela própria que cancela o contrato.
Base legal: Art. 7 n.º 2 KVG (seguro básico) e Art. 35b VVG (seguro complementar), ambos na Fedlex.
Se tiveres vários seguros complementares na mesma seguradora (p. ex. ambulatório e hospitalar), aplicam-se muitas vezes regras diferentes por produto — em algumas seguradoras só podes cancelar o produto cujo prémio mudou.
Exceções
Quando não é possível cancelar?
Faturas de prémios em aberto
Se até 31 de dezembro existirem prémios ou participações nos custos por pagar e já objeto de aviso, não podes mudar de seguradora. No seguro complementar, isso é regulado pelas condições contratuais individuais.
Prazo perdido
Sem um cancelamento dentro do prazo, o seguro renova-se automaticamente por mais um ano.
Documentos incompletos
Falta, p. ex., o produto exato, a data de cancelamento ou uma assinatura.
Falta de comprovativo de seguro
A mudança só produz efeitos quando a nova seguradora te tiver confirmado a continuidade do seguro sem interrupções (art. 7 n.º 5 KVG). No seguro complementar não existe obrigação de aceitação — por isso, também aqui aguarda sempre primeiro a confirmação da nova seguradora.
Se estiveres num tratamento médico em curso, sobretudo em caso de doenças graves, podes mesmo assim cancelar. Mas tem em conta que, no que respeita ao pagamento subsequente do tratamento, isto por vezes não decorre sem problemas.
O caminho fácil
Como a alletta te ajuda a cancelar
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Inscreve-te no nosso serviço de lembrete — entramos em contacto contigo a tempo, antes do teu prazo de cancelamento pessoal.Perguntas e respostas
Perguntas frequentes
Nesse caso, o teu seguro básico renova-se automaticamente por mais um ano. Uma mudança só volta a ser possível na próxima data ordinária de cancelamento.
Sim, mas atenção: os seguros complementares têm prazos de cancelamento próprios, muitas vezes diferentes, e têm de ser cancelados em separado — independentemente do seguro básico.
Em regra, apenas alguns minutos — comodamente online, com o acompanhamento pessoal da tua avatar.
No seguro básico, não necessariamente — a aceitação está garantida por lei. No seguro complementar, deves esperar sem falta primeiro pela confirmação de aceitação da nova seguradora, uma vez que aqui há uma avaliação de saúde.
Nesse caso, o teu seguro complementar atual mantém-se inalterado, desde que não o tenhas cancelado tu próprio. Por isso: contrata sempre primeiro a nova apólice e cancela a antiga só depois.
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