SES ÖZETİ – Yapay zekâ ve avatar ile dijital sigorta danışmanlığı

Aleta, yapay zeka ile oluşturulmuş bir sigorta danışmanıdır, Yeni platformda kullanıcıları sigorta sürecinde yönlendiriyor. Onu yaratan şirket Jörg Strupp’a aittir. Bugüne kadar sigorta ve danışmanlık oldukça eski usuldü. Oysa teknolojik imkanlar harika ve sınırsız. Bir avatar soruları alabilir, yanıtlayabilir, onunla konuşabilir veya yazabilirsiniz — hem de on dilde. Bu, bir insan danışmanının genellikle başaramadığı bir şeydir. Platformun amacı, kişiye uygun sigorta modellerine genel bir bakış sunmaktır. Sorular kalırsa, avatar bunlara cevap verir. Ne kadar bilgiyi alabileceği ve hatırlayabileceği. Bu sayede sigorta sözleşmeleri tamamen aracısız bir şekilde yapılabilir. İsviçre Sigorta Brokerleri Birliği SIBA, özellikle şirketlere danışmanlık veren bir kurum olarak, tamamen rahat değil. Yapay zeka genç kitle için erişimi kolaylaştırabilir ve hizmetleri tamamlayabilir, ancak... temelde insanlar ödedikleri para karşılığında bir hizmet taahhüdü bekler. Ve seçim sürecinde, İnsanlar çoğu zaman bir hisse güvenir. Bu his bir kişi tarafından iletilir. Bir avatar veya yapay zeka tarafından değil. Bu nedenle, insanlar tamamen ortadan kalkmayacak ancak yapay zekayla mükemmel şekilde desteklenecektir. Aleta’da da durum böyle görülüyor. Bu, değişen müşteri ihtiyaçlarına verilmiş bir yanıttır. Müşteriler dijital istiyor, her an erişim istiyor — ve biz bunun cevabıyız. İsviçre sağlık sigortacıları birliği Santé Suisse, kalite, şeffaflık ve veri koruması sağlandığı sürece, sigortalıların farklı teklifler hakkında bilgilendirilmesini memnuniyetle karşıladığını belirtiyor. Aleta platformu, yeni sigorta tarifelerinin açıklanacağı 1 Ekim’de çevrimiçi olacaktır.