RESUMEN DE AUDIO – Asesoría de seguros digital con IA y avatar

Aleta es una asesora de seguros creada mediante inteligencia artificial, En la nueva plataforma guía a los usuarios a través del proceso de seguro. Fue creada por la empresa de Jörg Strupp. Hasta ahora, los seguros y el asesoramiento han sido bastante anticuados. Sin embargo, las posibilidades tecnológicas son maravillosas e inagotables. Y un avatar puede recibir preguntas, responderlas, se puede hablar con ella, se le puede escribir, en diez idiomas. Eso es algo que un asesor humano normalmente no puede lograr. La idea de la plataforma es ofrecer primero una visión general de qué modelos de seguros pueden ser adecuados para una persona. Si quedan preguntas, las responde el avatar. Cuánta información puede recibir y recordar. Así sería posible contratar un seguro sin un agente de seguros. La asociación suiza de corredores de seguros SIBA, que asesora principalmente a empresas, no está del todo tranquila. La inteligencia artificial podría facilitar el acceso a los grupos más jóvenes y complementar los servicios, pero... en principio, se espera una promesa de prestación por el dinero que se paga a una aseguradora. Y en ese proceso de elección, La gente suele confiar en una sensación. Esa sensación la transmite una persona. No tanto un avatar o una inteligencia artificial. Por eso, las personas no serán completamente reemplazadas en nuestro negocio, pero sí podrán complementarse muy bien con inteligencia artificial. Así lo ven también en Aleta. Es una respuesta a las necesidades cambiantes de los clientes. Los clientes quieren lo digital, los clientes quieren disponibilidad en todo momento, y esta es nuestra respuesta. Santé Suisse, la organización de la industria de los aseguradores de salud suizos, afirma que acoge con satisfacción que los asegurados sean informados sobre diferentes ofertas, siempre que se garantice la calidad, la transparencia y la protección de datos. La plataforma Aleta estará en línea el 1 de octubre, cuando se anuncien las nuevas tarifas de seguros.