Condizioni generali di contratto nei confronti dei clienti

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito 'CG') regolano il rapporto commerciale tra l'utente in qualità di cliente privato e la piattaforma di vendita alletta ag (di seguito 'alletta'). Questo rapporto commerciale comprende anche l'utilizzo della piattaforma e del portale.

Per una migliore leggibilità, alletta si astiene dall'utilizzare la doppia forma maschile-femminile e la forma educata 'tu' in questo documento, in tutti gli altri documenti contrattuali con il cliente e sulla piattaforma e sul portale. alletta si prende la libertà di rivolgersi a voi come segno di vicinanza e apprezzamento.

Utilizzando la piattaforma si accettano i presenti termini e condizioni.

alletta fornisce servizi aggiuntivi sulla piattaforma. Anche la consulenza e la mediazione sono supportate digitalmente nell'ambito di un'autoconsulenza guidata.

I potenziali partner di servizio sono selezionati da alletta, che può effettuare una preselezione dei prodotti offerti. Ciò contribuisce a rendere la consulenza più semplice e comprensibile.

alletta mette a disposizione un portale dove è possibile accedere ad assicurazioni intermediate, polizze assicurative, servizi intermediati, informazioni sul cashback e informazioni sul programma Member get Member e su altri argomenti. Si noti che vi forniremo solo i documenti che abbiamo ricevuto dai partner assicurativi e di servizio o che sono stati caricati da voi.

Potete beneficiare del programma Member get Member. Se raccomandate alletta ad altri e questo porta a un referral (stipula di una polizza assicurativa o di un servizio), alletta accrediterà il vostro conto cashback. Le condizioni attuali sono disponibili su alletta.ch.

• Potete utilizzare le funzioni principali della piattaforma solo se vi siete registrati al portale.
• Al momento della registrazione, l'utente deve fornire informazioni complete e veritiere. Questo è importante anche per evitare errori di auto-consultazione.
• La password viene utilizzata in modo consapevole e sicuro.
• Mantenete sempre aggiornati i dati di registrazione.

L'utilizzo dei servizi della piattaforma e del portale è gratuito.

Una parte del compenso menzionato vi sarà trasmessa da alletta come cashback. L'avete guadagnato anche attraverso l'auto-consulenza, l'ottenimento di documenti e altro.

I rispettivi importi del cashback vi saranno mostrati da alletta durante l'autoconsulenza.

Nel vostro portale, alletta gestisce un conto cashback personale per voi. Qui potrete sapere quanto cashback avete guadagnato e quanto è ancora disponibile per voi. Avete due opzioni per l'importo disponibile: Potete far trasferire l'importo (o parte di esso) sul vostro conto bancario, oppure potete donare l'importo (o parte di esso) da alletta a un'organizzazione benefica. Tali organizzazioni benefiche sono state valutate e selezionate da alletta.

Altre condizioni

alletta può versare il vostro contributo solo se o nella misura in cui riceve un compenso dai suoi partner assicurativi e di servizio. In particolare, ciò significa che:

• Il vostro conto cashback sarà accreditato quando alletta avrà ricevuto il pagamento dal partner). Se l'importo non viene utilizzato entro 365 giorni, il credito decade.
• L'accredito viene concesso con l'aspettativa che l'utente sottoscriva i prodotti per un periodo minimo e non disdica in anticipo. In caso contrario, su richiesta di alletta, sarete obbligati a rimborsare tutto o parte del cashback associato a quel prodotto:
• Assicurazione sanitaria:
• Assicurazione di base: nessun cashback
• Assicurazioni complementari: Durata del contratto 3 anni,
  - Rimborso del 100% in caso di annullamento del contratto entro i primi 13 mesi,
  - Rimborso del 50% in caso di annullamento del contratto entro i primi 14-25 mesi.
• Assicurazioni di tutela legale:
• Assicurazioni complementari: Durata del contratto 3 anni,
  - Rimborso del 100% in caso di annullamento del contratto entro i primi 13 mesi,
  - rimborso del 50% in caso di annullamento del contratto entro i primi 14-25 mesi.

L'utente accetta che tutte le comunicazioni tra l'utente e alletta avvengano esclusivamente tramite canali digitali. Ciò include tutte le comunicazioni, i documenti e le informazioni.

Se ci comunicate il vostro numero di cellulare nell'ambito di una richiesta o della stipula di un contratto, acconsentite all'utilizzo di tale numero per la comunicazione e l'elaborazione della vostra richiesta tramite il servizio WhatsApp. Tale consenso comprende anche il trattamento dei dati correlati da parte del fornitore del servizio di messaggistica in conformità con le sue norme sulla protezione dei dati.

alletta tratta i dati personali in conformità con l'informativa sulla privacy, disponibile su alletta.ch. Utilizzando la piattaforma e il portale, l'utente accetta questo trattamento.

• alletta si impegna a garantire che la piattaforma fornisca informazioni accurate e di alta qualità. Tuttavia, non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in merito alla disponibilità, all'affidabilità, all'accuratezza o alla completezza dei servizi o delle informazioni presenti sulla piattaforma.
• alletta non sarà responsabile di eventuali danni derivanti dall'uso della piattaforma o dei servizi, salvo in caso di grave negligenza o dolo da parte nostra.
• alletta agisce come intermediario per assicurazioni e servizi. Per il vostro rapporto con i rispettivi fornitori di assicurazioni e servizi, sono essenziali i relativi documenti contrattuali, comprese le richieste di assicurazione e le condizioni di assicurazione.
• Qualsiasi responsabilità da parte di alletta per danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti o danni conseguenti è esclusa nella misura consentita dalla legge.
• È necessario compilare in modo corretto ed esaustivo tutte le informazioni presenti sulla piattaforma, compresa la dichiarazione sullo stato di salute e gli altri contenuti del contratto. Informazioni incomplete o false sono considerate una violazione dell'obbligo di informazione. Di conseguenza, può essere pronunciata la risoluzione del contratto o l'esclusione delle prestazioni.

L'utente può interrompere il rapporto con alletta in qualsiasi momento tramite il portale. La cancellazione dell'account utente avviene secondo le istruzioni disponibili sulla piattaforma.

alletta si riserva il diritto di interrompere in qualsiasi momento il rapporto commerciale con un utente o di bloccare l'accesso alla piattaforma in caso di violazione delle presenti CG o per altri motivi importanti.

L'eventuale invalidità totale o parziale di una disposizione delle presenti CGC non pregiudica la validità delle altre disposizioni. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione non valida.

Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero. Il foro competente per tutte le controversie relative alle presenti CG è Rothrist.

Le presenti CGC possono essere modificate o aggiornate da alletta. L'utente sarà informato di eventuali modifiche e l'utilizzo della piattaforma dopo la notifica delle modifiche sarà considerato come accettazione delle CGC modificate. È responsabilità dell'utente rivedere regolarmente le CGC.

(Ultimo aggiornamento settembre 2023)