RIASSUNTO AUDIO – Consulenza assicurativa digitale con IA e avatar

Aleta è una consulente assicurativa creata tramite intelligenza artificiale, Sulla nuova piattaforma guida gli utenti attraverso il processo assicurativo. È stata sviluppata dall’azienda di Jörg Strupp. Finora l’assicurazione e la consulenza erano piuttosto antiquate. Le possibilità tecnologiche sono meravigliose e inesauribili. Un avatar può ricevere domande, rispondere, si può parlare con lei o scriverle, in dieci lingue. Questo è qualcosa che un consulente umano spesso non riesce a fare. L’idea della piattaforma è di offrire una panoramica dei modelli assicurativi più adatti a una persona. Se rimangono domande, l’avatar risponde. Quante informazioni può ricevere e memorizzare. Così è possibile stipulare un’assicurazione senza un intermediario. L’associazione svizzera dei broker assicurativi SIBA, che consiglia principalmente aziende, non è del tutto tranquilla. L’intelligenza artificiale potrebbe facilitare l’accesso ai giovani e integrare i servizi, ma... in linea di principio, ci si aspetta una promessa di prestazione per i soldi pagati a un’assicurazione. E nel processo di scelta, Spesso ci si affida a una sensazione. Questa sensazione è trasmessa da una persona. Meno da un avatar o un’intelligenza artificiale. Per questo l’essere umano non verrà completamente sostituito, ma verrà ottimamente integrato dall’intelligenza artificiale. Così la vedono anche in Aleta. È una risposta ai cambiamenti nelle esigenze dei clienti. I clienti vogliono digitale, vogliono accesso sempre, e questa è la nostra risposta. Santé Suisse, l’associazione degli assicuratori malattia svizzeri, afferma di accogliere con favore l’informazione degli assicurati su diverse offerte purché siano garantite qualità, trasparenza e protezione dei dati. La piattaforma Aleta sarà online il 1° ottobre, quando verranno annunciate le nuove tariffe.